Демо-макет студии Константина Воронина: образец сайта для фабрики мягкой мебели. Не сайт реальной компании; модели, цены, сроки и условия — примеры, заявки не принимаются. Название и знак — студии; рисунки — студии.

Политика обработки персональных данных

Редакция — образец для демо, дата — уточнить у заказчика

1. Общие положения

Политика объясняет, какие персональные данные обрабатывает фабрика «Как влитой», зачем, на каком основании, сколько их хранит и как защищает. Она составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована на сайте, через который собираются данные (ст. 18.1 ч. 2 закона).

Политика действует для данных, которые вы оставляете:

• в форме «Заявка на мою длину» на сайте;
• по телефону, в Telegram, MAX и по электронной почте уточнить у заказчика: каналы: включать ли звонки и переписку; если да — оставить.

Согласия оформлены отдельными документами:

• Согласие на обработку персональных данных;
• Согласие на получение рекламных и информационных сообщений — даётся по желанию.

2. Оператор

• Оператор: фабрика «Как влитой», уточнить у заказчика: полное наименование ООО или ФИО ИП, ОГРН / ОГРНИП уточнить у заказчика, ИНН уточнить у заказчика.
• Адрес: уточнить у заказчика.
• Телефон: +7 900 000-00-00 (заглушка демо). Электронная почта: уточнить у заказчика.
• Ответственный за организацию обработки персональных данных: уточнить у заказчика: ФИО, должность; для ООО назначение обязательно — ст. 22.1.
• Регистрационный номер в реестре операторов Роскомнадзора: уточнить у заказчика: номер или «уведомление подано ДД.ММ.ГГГГ».

3. Какие данные, зачем, на каком основании и сколько храним

Для каждой цели ниже указано, чьи данные берём, какие именно, на каком основании и как долго храним.

Цель 1. Принять заявку о модели и длине и ответить

Принять заявку, позвонить или написать (звонок, Telegram или MAX — как вы выбрали в форме), уточнить длину по рулетке и фото стены, подобрать модель и ткань, рассчитать стоимость под ключ, договориться о замере.

• Чьи данные: посетители сайта; будущие заказчики.
• Какие данные: имя (если указано); телефон; удобный способ связи — звонок, Telegram или MAX; длина стены (мерка) и модель дивана, если они выбраны на сайте уточнить у заказчика: что именно передаётся в заявке; комментарий «что важно» (если написан); фото стены, если вы его пришлёте уточнить у заказчика; дата и время заявки, страница сайта.
• Основание (152-ФЗ): согласие (ст. 6 ч. 1 п. 1); заключение договора по вашей инициативе (ст. 6 ч. 1 п. 5).
• Срок хранения: пока нужно для ответа, но не дольше уточнить у заказчика: срок, считая с даты заявки.

Цель 2. Заключить и исполнить договор на изготовление дивана

Заключить договор, согласовать модель, длину, ткань и размеры, изготовить диван, принять оплату по договору.

• Чьи данные: заказчики; представители организаций-заказчиков.
• Какие данные: ФИО; телефон; адрес замера и доставки; сведения о заказе (модель, длина, ткань) и об оплате уточнить у заказчика: нужны ли ещё данные.
• Основание (152-ФЗ): договор (ст. 6 ч. 1 п. 5); обязанности по закону (ст. 6 ч. 1 п. 2), например бухгалтерский учёт.
• Срок хранения: срок договора и гарантии уточнить у заказчика: гарантийный срок; документы учёта — не менее 5 лет после отчётного года (402-ФЗ, ст. 29).

Цель 3. Доставить, поднять и собрать диван

Договориться о дне и времени доставки, привезти диван, поднять его на этаж (в том числе без лифта), собрать на месте, принять диван по акту.

• Чьи данные: заказчики и лица, которые примут доставку.
• Какие данные: имя; телефон; адрес доставки (подъезд, этаж, наличие лифта — если сообщены).
• Основание (152-ФЗ): договор (ст. 6 ч. 1 п. 5).
• Срок хранения: срок договора и гарантии уточнить у заказчика: гарантийный срок.

Цель 4. Гарантийное обслуживание

Принять гарантийное обращение, договориться о выезде, выполнить ремонт или замену по гарантии.

• Чьи данные: заказчики, обратившиеся по гарантии.
• Какие данные: имя; телефон; адрес; сведения о заказе и о гарантийном обращении (описание дефекта, фото, если вы их пришлёте).
• Основание (152-ФЗ): договор (ст. 6 ч. 1 п. 5).
• Срок хранения: гарантийный срок уточнить у заказчика: гарантийный срок и время, нужное для закрытия обращения.

Цель 5. Рекламные и информационные сообщения

Только если вы отдельно согласились.

• Чьи данные: те, кто дал отдельное согласие.
• Какие данные: имя; телефон; e-mail; аккаунт в мессенджере.
• Основание: отдельное согласие (152-ФЗ, ст. 6 ч. 1 п. 1 и ст. 15 ч. 1; 38-ФЗ «О рекламе», ст. 18).
• Срок хранения: до отзыва согласия, но не дольше уточнить у заказчика: срок.

Цель 6. Подтверждать согласия и отказы

• Чьи данные: те, кто дал или отозвал согласие.
• Какие данные: дата и время; телефон или e-mail; страница сайта; версия текста согласия; способ подтверждения; IP-адрес уточнить у заказчика: сохраняется ли IP-адрес.
• Основание: обязанность доказать согласие (152-ФЗ, ст. 9 ч. 3, ст. 15 ч. 1); законный интерес оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7).
• Срок хранения: пока действует согласие и уточнить у заказчика: срок после его окончания или отзыва.

Цель 7. Безопасность сайта

Защита от спама и атак.

• Чьи данные: все посетители сайта.
• Какие данные: журналы сервера: IP-адрес, время запроса, адрес страницы, сведения о браузере уточнить у заказчика: ведутся ли журналы на сервере заказчика.
• Основание: законный интерес оператора (152-ФЗ, ст. 6 ч. 1 п. 7).
• Срок хранения: уточнить у заказчика: срок хранения журналов сервера.

Специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрию не обрабатываем. Паспортные данные через сайт не запрашиваем.

4. Что мы делаем с данными и как

Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Способы:

• с использованием средств автоматизации: заявка с сайта уточнить у заказчика: как поступает заявка: письмом на почту, в CRM или иначе;
• без средств автоматизации: уточнить у заказчика: записи мастера-замерщика или менеджера.

Все базы данных с персональными данными граждан России находятся в России (ст. 18 ч. 5 закона):

• сервер сайта: уточнить у заказчика: хостинг-провайдер, Россия;
• почта или CRM оператора: уточнить у заказчика: наименование сервиса.

Решений, которые порождают для вас юридические последствия, только на основе автоматической обработки мы не принимаем.

5. Кому передаём и кто имеет доступ

• Сотрудники оператора, которые работают с заявками и заказами уточнить у заказчика: кто.
• По договору поручения (ст. 6 ч. 3): уточнить у заказчика: администратор сайта — наименование или ФИО, адрес. Такой договор обязывает соблюдать конфиденциальность и защищать данные.
• уточнить у заказчика: Хостинг-провайдер, уточнить у заказчика: почтовый сервис или CRM — как поставщики технических услуг.
• Мастер-замерщик, сотрудники производства (швея, обивщик), сборщик — только то, что нужно для замера, изготовления и сборки уточнить у заказчика: свои сотрудники или подрядчики.
• Водитель, перевозчик и грузчики — только имя, телефон, адрес доставки, этаж и наличие лифта уточнить у заказчика: своя доставка или транспортная компания.
• Государственные органы — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Данные не продаём и третьим лицам для их целей не передаём. За границу не передаём. Если заявки станут пересылать в зарубежный сервис, документы нужно изменить и подать уведомление о трансграничной передаче (ст. 12) уточнить у заказчика.

6. Сроки и уничтожение

Сроки — в разделе 3. Когда цель достигнута или срок истёк, данные уничтожаются не позднее 30 дней (ст. 21 ч. 4). Уничтожаются они:

• там, где хранятся заявки уточнить у заказчика: журнал заявок, почта, CRM — что именно используется;
• в резервных копиях — при их плановой замене, не позже уточнить у заказчика: срок хранения резервных копий.

Уничтожение подтверждается по требованиям Роскомнадзора (приказ от 28.10.2022 № 179).

7. Cookie и сторонние сервисы на сайте

• На этом сайте cookie не устанавливаются.
• Счётчиков посещаемости, рекламных пикселей и внешних сервисов на сайте нет. Шрифты и рисунки загружаются с самого сайта.

При запуске сайта раздел нужно переписать, если появятся счётчики, карты, чаты или другие внешние сервисы уточнить у заказчика.

8. Ваши права

Вы можете:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие, зачем, на каком основании, кому передаём и сколько храним (ст. 14);
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для цели (ст. 14 ч. 1);
• отозвать согласие (ст. 9 ч. 2). После отзыва обработку прекращаем, а данные уничтожаем не позднее 30 дней, если нет другого законного основания (ст. 21 ч. 5);
• потребовать прекратить обработку. Прекращаем не позднее 10 рабочих дней, если нет другого законного основания (ст. 21 ч. 5.1);
• отказаться от рекламы в любой момент. Прекращаем сразу (ст. 15 ч. 2; 38-ФЗ, ст. 18 ч. 1);
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде (ст. 17).

9. Как обратиться

Напишите на уточнить у заказчика: e-mail с темой «Персональные данные» или отправьте письмо по адресу оператора. На простые вопросы можно ответить и по телефону +7 900 000-00-00 (заглушка демо).

Отвечаем не позднее 10 рабочих дней. Срок можно продлить ещё на 5 рабочих дней, если мы заранее сообщим причину (ст. 14 ч. 3).

Чтобы получить сведения о своих данных по официальному запросу, укажите в нём (ст. 14 ч. 3):

• номер документа, удостоверяющего личность, дату его выдачи и выдавший орган;
• сведения, подтверждающие обращение к нам: например, телефон и примерную дату заявки;
• подпись.

Запрос можно прислать электронным документом с электронной подписью.

10. Как мы защищаем данные

Сведения о реализуемых требованиях к защите данных (ст. 18.1 ч. 2). Заказчик подтверждает и заполняет при запуске:

• сайт работает по защищённому соединению HTTPS уточнить у заказчика: подтвердить при запуске;
• сервер сайта находится в России, вход на сервер защищён уточнить у заказчика: как именно;
• доступ к заявкам есть только у уточнить у заказчика: кого; двухфакторная защита почты или CRM уточнить у заказчика: включена ли;
• назначен ответственный за обработку данных, сотрудники ознакомлены с политикой и правилами (ст. 18.1 ч. 1 п. 6) уточнить у заказчика;
• оценка вреда проведена (приказ Роскомнадзора от 27.10.2022 № 178), уровень защищённости определён по постановлению Правительства от 01.11.2012 № 1119 уточнить у заказчика;
• внутренний контроль выполнения мер (ст. 18.1 ч. 1 п. 4): уточнить у заказчика: как часто.

11. Изменение политики

Действующая версия всегда опубликована на этой странице. Редакция и дата указаны вверху. Прошлые версии хранятся у оператора и выдаются по запросу.