Образец для боевого сайта: в демо cookie и счётчиков нет, форма ничего не отправляет. «На газу» — условное название демо-макета студии Константина Воронина, действующего установочного центра за ним нет. Всё, что подчёркнуто пунктиром и помечено «уточнить у заказчика», заполняет установщик при запуске.

Политика обработки персональных данных

Версия 1 от 10.10.2026 (образец)

1. Общие положения

Политика объясняет, какие персональные данные обрабатывает установочный центр «На газу» (далее — центр), зачем, на каком основании, сколько их хранит и как защищает. Она составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована на сайте, через который собираются данные (ст. 18.1 ч. 2 закона).

Политика действует для данных, которые вы оставляете:

• в форме «Запись на осмотр» на сайте;
• при заключении договора на установку и при приёме автомобиля в центре (смета, акт приёма-передачи, заказ-наряд) уточнить у заказчика: сверить с бланками центра;
• по телефону и в мессенджерах уточнить у заказчика: включать ли звонки и переписку; если да — оставить и указать, какие мессенджеры; новые каналы — добавить и пересмотреть документ.

Согласия оформлены отдельными документами:

• Согласие на обработку персональных данных;
• Согласие на получение рекламных и информационных сообщений — даётся по желанию.

2. Оператор

• Оператор: установочный центр «На газу», уточнить у заказчика: полное наименование ООО или ФИО ИП, ОГРН / ОГРНИП уточнить у заказчика, ИНН уточнить у заказчика.
• Адрес центра (места приёма автомобилей): уточнить у заказчика. Адрес для корреспонденции: уточнить у заказчика.
• Телефон: уточнить у заказчика. Электронная почта: уточнить у заказчика.
• Ответственный за организацию обработки персональных данных: уточнить у заказчика: ФИО, должность; для ООО назначение обязательно — ст. 22.1.
• Регистрационный номер в реестре операторов Роскомнадзора: уточнить у заказчика: номер или «уведомление подано ДД.ММ.ГГГГ».

3. Какие данные, зачем, на каком основании и сколько храним

Для каждой цели ниже указано, чьи данные берём, какие именно, на каком основании и как долго храним.

Цель 1. Принять заявку на осмотр и договориться о визите

Принять заявку, позвонить или написать по оставленному номеру, уточнить марку, год и тип впрыска мотора, подобрать систему, договориться о дне и времени осмотра.

• Чьи данные: посетители сайта; будущие заказчики.
• Какие данные: имя (если указано); телефон; марка, модель и год автомобиля; что ставим (пропан, метан или «подскажите»); когда удобно (ближайшее окно, на этой неделе, позже); текст комментария; расчёт окупаемости, который вы собрали на сайте (пробег в месяц, вариант системы), если он добавлен в заявку; дата и время заявки, страница сайта.
• Основание (152-ФЗ): согласие (ст. 6 ч. 1 п. 1); заключение договора по вашей инициативе (ст. 6 ч. 1 п. 5).
• Срок хранения: пока нужно для ответа, но не дольше уточнить у заказчика: срок с даты заявки; в образце — 1 год.

Пароли, коды из SMS, паспортные данные, VIN, госномер и данные банковской карты в заявке сообщать не нужно.

Цель 2. Заключить и исполнить договор на установку

Осмотреть машину, согласовать смету, цену и срок, установить оборудование, выдать машину и документы на оборудование, выполнить гарантийное обращение. Договор — на выполнение работ по установке оборудования (ГК РФ, гл. 37; Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, ПП РФ от 29.05.2025 № 780) уточнить у заказчика: действующая редакция правил на дату запуска.

• Чьи данные: заказчики; представители заказчиков.
• Какие данные:
  • ФИО; телефон; подпись в смете и акте;
  • сведения об автомобиле: марка, модель, год, VIN, госномер, данные свидетельства о регистрации (СТС) и паспорта транспортного средства (ПТС) — только те, что нужны для сметы, декларации и бумаг для ГИБДД;
  • состояние кузова и салона при приёме и выдаче: описание и фотографии — на них может быть виден госномер и то, что лежит в салоне; срок хранения фото — уточнить у заказчика;
  • сведения об установленном оборудовании: комплектность, серийные номера баллона и блока управления, паспорт баллона;
  • цена и срок работ, сведения об оплате или авансе, гарантийный срок;
  • для бумаг в ГИБДД, если центр их готовит: паспорт, СТС или ПТС, доверенность уточнить у заказчика: готовит ли центр бумаги; копирует ли документы или только сверяет; кто подаёт заявление — центр по доверенности или владелец;
  • уточнить у заказчика: что именно записывается в смету, акт и декларацию — сверить с бланками центра.
  VIN, госномер и серийные номера оборудования сами по себе не называют человека, но вместе с вашим именем и телефоном в смете и акте относятся к вам. Поэтому центр обрабатывает их как персональные данные и защищает так же.
• Основание (152-ФЗ): договор (ст. 6 ч. 1 п. 5); обязанности по закону (ст. 6 ч. 1 п. 2): декларация производителя работ по установке оборудования и документы для ГИБДД (Правила внесения изменений в конструкцию транспортных средств, ПП РФ от 06.04.2019 № 413) уточнить у заказчика: действующая редакция на дату запуска, бухгалтерский учёт.
• Срок хранения: срок гарантии уточнить у заказчика: гарантийный срок на работу и оборудование и срок, в течение которого по закону можно предъявить претензии по качеству работы (до двух лет со дня приёма работы, Закон «О защите прав потребителей», ст. 29); документы учёта — не менее 5 лет после отчётного года (402-ФЗ, ст. 29).

Цель 3. Рекламные и информационные сообщения

Только если вы отдельно согласились. Каналы — звонки, SMS и сообщения в мессенджерах уточнить у заказчика: какие каналы будут использоваться и какие мессенджеры; список в галочке формы и в согласии должен совпадать с этим.

• Чьи данные: те, кто дал отдельное согласие.
• Какие данные: имя; телефон; e-mail, если вы его сообщили уточнить у заказчика: в форме записи поля e-mail нет — оставить, только если центр будет его запрашивать.
• Основание: отдельное согласие (152-ФЗ, ст. 6 ч. 1 п. 1 и ст. 15 ч. 1; 38-ФЗ «О рекламе», ст. 18).
• Срок хранения: до отзыва согласия, но не дольше уточнить у заказчика: срок; в образце — 2 года.

Цель 4. Подтверждать согласия и отказы

• Чьи данные: те, кто дал или отозвал согласие.
• Какие данные: дата и время; номер телефона; страница сайта; версия текста согласия; способ подтверждения; IP-адрес уточнить у заказчика: сохраняется ли IP-адрес.
• Основание: обязанность доказать согласие (152-ФЗ, ст. 9 ч. 3, ст. 15 ч. 1); законный интерес оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7).
• Срок хранения: пока действует согласие и уточнить у заказчика: срок после его окончания или отзыва; в образце — 1 год.

Цель 5. Безопасность сайта

Защита от спама и атак.

• Чьи данные: все посетители сайта.
• Какие данные: журналы сервера: IP-адрес, время запроса, адрес страницы, сведения о браузере уточнить у заказчика: ведутся ли журналы на сервере заказчика.
• Основание: законный интерес оператора (152-ФЗ, ст. 6 ч. 1 п. 7).
• Срок хранения: уточнить у заказчика: срок хранения журналов сервера.

Специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрию центр не обрабатывает. Паспортные данные через сайт не запрашиваем.

уточнить у заказчика: принимаются ли заявки и телефоны от несовершеннолетних; если да — как подтверждается согласие законного представителя

4. Данные в вашей машине

В машине остаются мультимедиа с подключённым телефоном, навигатор, видеорегистратор, документы и личные вещи. Центр принимает на установку автомобиль, а не его содержимое.

• Содержимое не берём в обработку. Центр не копирует, не пересылает и не хранит данные из мультимедиа, навигатора и видеорегистратора и не использует их в своих целях. Обязанность не разглашать то, что мастер мог увидеть при работе, закреплена за сотрудниками уточнить у заказчика: соглашение о неразглашении с мастерами.
• Пароли не записываем. Центр не просит и не записывает пароли от мультимедиа и аккаунтов, коды из SMS и коды сигнализации. Ключи и брелки передаются мастеру на время работ уточнить у заказчика: порядок передачи ключей и брелков, расписка при приёме.
• Диагностика мотора. При осмотре и настройке системы читаются параметры работы двигателя и ошибки блока управления. Это сведения об автомобиле; вместе с VIN и вашим именем в карточке заказа они относятся к вам и записываются по цели 2 из раздела 3 уточнить у заказчика: сохраняется ли файл настройки блока газа и где.
• Багажник и салон. Баллон и крепления ставятся в багажник, мастеру нужен доступ. Личные вещи, документы и ценное лучше забрать до сдачи машины уточнить у заказчика: как оформляется приём вещей, оставленных в машине, и кто за них отвечает — по договору.

5. Что мы делаем с данными и как

Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Способы:

• с использованием средств автоматизации: заявка с сайта уточнить у заказчика: как поступает заявка — письмом на почту, в CRM или иначе;
• без средств автоматизации: бумажные смета, акт приёма-передачи, декларация уточнить у заказчика: бумажные бланки, журнал приёма, записи мастера.

Все базы данных с персональными данными граждан России находятся в России (ст. 18 ч. 5 закона):

• сервер сайта: уточнить у заказчика: хостинг-провайдер, Россия;
• почта или CRM оператора: уточнить у заказчика: наименование сервиса.

Решений, которые порождают для вас юридические последствия, только на основе автоматической обработки центр не принимает. Расчёт окупаемости на сайте — ориентир по цифрам, которые вы ввели; итоговую цену центр называет в смете после осмотра.

6. Кому передаём и кто имеет доступ

• Сотрудники оператора, которые принимают заявки и автомобили и ставят оборудование уточнить у заказчика: кто.
• По договору поручения (ст. 6 ч. 3): уточнить у заказчика: администратор сайта — наименование или ФИО, адрес. Такой договор обязывает соблюдать конфиденциальность и защищать данные.
• уточнить у заказчика: хостинг-провайдер, уточнить у заказчика: почтовый сервис или CRM — как поставщики технических услуг.
• Аккредитованная лаборатория — только если она делает заключение предварительной технической экспертизы и протокол проверки безопасности: ей нужны сведения об автомобиле и о владельце уточнить у заказчика: работает ли центр с лабораторией и кто её выбирает — центр или вы.
• ГИБДД — только в составе заявления на разрешение и на свидетельство о соответствии уточнить у заказчика: подаёт ли заявление центр по доверенности или владелец лично.
• Поставщик оборудования — только для гарантийного случая: сведения об оборудовании и неисправности уточнить у заказчика: передаются ли ФИО и телефон заказчика.
• Оператор фискальных данных и банк — только по оплате, если оплата принимается через кассу или эквайринг уточнить у заказчика: кто именно.
• Государственные органы — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Данные не продаём и третьим лицам для их целей не передаём. За границу не передаём. Если заявки станут пересылать в мессенджер или другой зарубежный сервис, документы нужно изменить и подать уведомление о трансграничной передаче (ст. 12) уточнить у заказчика: мессенджеры и сервисы, которыми будет пользоваться центр.

7. Сроки и уничтожение

Сроки — в разделе 3. Когда цель достигнута или срок истёк, данные уничтожаются не позднее 30 дней (ст. 21 ч. 4). Уничтожаются они:

• там, где хранятся заявки уточнить у заказчика: журнал заявок, почта, CRM — что именно используется;
• бумажные сметы, акты и журнал приёма — после окончания срока хранения уточнить у заказчика: порядок и способ уничтожения;
• в резервных копиях — при их плановой замене, не позже уточнить у заказчика: срок хранения резервных копий.

Уничтожение подтверждается по требованиям Роскомнадзора (приказ от 28.10.2022 № 179).

8. Cookie и сторонние сервисы на сайте

• На этом сайте cookie не устанавливаются.
• Счётчиков посещаемости, рекламных пикселей, карт, видео и внешних сервисов на сайте нет. Шрифты, рисунки и скрипты загружаются с самого сайта.
• Ссылка на сайт разработчика в нижней части страницы ведёт на другой сайт; данные там обрабатываются по правилам того сайта.

При запуске сайта раздел нужно переписать, если появятся счётчики, карты, видео, чаты, мессенджеры или другие внешние сервисы уточнить у заказчика: что будет подключено. Демо-сайт ничего не сохраняет в браузере посетителя: расчёт окупаемости и заполненная форма живут только до перезагрузки страницы.

9. Ваши права

Вы можете:

• узнать, обрабатывает ли центр ваши данные, какие, зачем, на каком основании, кому передаёт и сколько хранит (ст. 14);
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для цели (ст. 14 ч. 1);
• отозвать согласие (ст. 9 ч. 2). После отзыва обработку прекращаем, а данные уничтожаем не позднее 30 дней, если нет другого законного основания (ст. 21 ч. 5);
• потребовать прекратить обработку. Прекращаем не позднее 10 рабочих дней, если нет другого законного основания (ст. 21 ч. 5.1);
• отказаться от рекламы в любой момент. Прекращаем сразу (ст. 15 ч. 2; 38-ФЗ, ст. 18 ч. 1);
• обжаловать действия центра в Роскомнадзоре или в суде (ст. 17).

10. Как обратиться

Напишите на уточнить у заказчика: e-mail с темой «Персональные данные» или отправьте письмо по адресу оператора. На простые вопросы можно ответить и по телефону уточнить у заказчика.

Отвечаем не позднее 10 рабочих дней. Срок можно продлить ещё на 5 рабочих дней, если мы заранее сообщим причину (ст. 14 ч. 3).

Чтобы получить сведения о своих данных по официальному запросу, укажите в нём (ст. 14 ч. 3):

• номер документа, удостоверяющего личность, дату его выдачи и выдавший орган;
• сведения, подтверждающие обращение к нам: например, телефон, номер сметы и примерную дату заявки или сдачи машины;
• подпись.

Запрос можно прислать электронным документом с электронной подписью.

11. Как мы защищаем данные

Сведения о реализуемых требованиях к защите данных (ст. 18.1 ч. 2). Центр подтверждает и заполняет при запуске:

• сайт работает по защищённому соединению HTTPS уточнить у заказчика: подтвердить при запуске;
• сервер сайта находится в России, вход на сервер защищён уточнить у заказчика: как именно;
• доступ к заявкам, сметам и актам есть только у уточнить у заказчика: кого; двухфакторная защита почты или CRM уточнить у заказчика: включена ли;
• бумажные сметы, акты, копии документов и ключи принятых автомобилей хранятся там, где к ним нет доступа посторонних уточнить у заказчика: где и как именно;
• назначен ответственный за обработку данных, сотрудники ознакомлены с политикой и правилами (ст. 18.1 ч. 1 п. 6) уточнить у заказчика;
• оценка вреда проведена (приказ Роскомнадзора от 27.10.2022 № 178), уровень защищённости определён по постановлению Правительства от 01.11.2012 № 1119 уточнить у заказчика;
• внутренний контроль выполнения мер (ст. 18.1 ч. 1 п. 4): уточнить у заказчика: как часто.

12. Изменение политики

Действующая версия всегда опубликована на этой странице. Номер версии и дата указаны вверху. Прошлые версии хранятся у оператора и выдаются по запросу.