Опустится по кнопке. Поднимется и без света.
Рольставни на окна, двери, гараж и витрину. Ставим приводы, к которым найдутся пульт и запчасти, показываем, как открыть вручную, — и пишем в договор цену, которая после замера не растёт.
- Замеряет и ставит один мастер
- Инструкция и гарантийный талон — на руки
- Класс защиты и цена — в договоре
Если рольставня не слушается
Чаще всего подводит не полотно, а привод и пульт. Что делать сразу и что сделаем мы — по случаям.
- Привод и концевики — в коробе
- Направляющие
- Нижняя планка и замок
- Пульт и клавиша на стене
Пропал светпульт молчит
Сразу. Электропривод без питания не крутит. Бывают приводы с аварийным ручным открыванием — рукояткой снизу короба — и блоки резервного питания. У ручного привода (лента, шнур) вопроса нет.
Мы. На замере спрашиваем, единственный ли это вход. Если да — советуем привод с ручным открыванием, показываем, как им пользоваться, и оставляем инструкцию.
Какие приводы и аварийные варианты ставит фирма — уточнить у заказчика.
Мороз, полотно примёрзлогудит, но не идёт
Сразу. Не жать кнопку раз за разом: привод тянет примёрзшее полотно и греется. Снять снег и лёд с нижней планки и подоконника, дождаться, пока отпустит.
Мы. Настраиваем концевые положения так, чтобы полотно не вжималось в лёд. Бывают приводы, которые сами останавливаются, если полотно не идёт.
Есть ли такой привод в вашем варианте и сколько стоит — уточнить у заказчика.
Пульт не видит, сел, потерялсяполотно стоит
Сразу. Сменить батарейку; если рядом с окном стоит клавиша на стене — управлять ей. Новый пульт привязывают по инструкции — она остаётся у вас.
Мы. Ставим пульт с меняющимся кодом: его сигнал не повторить записью. Запасной пульт — по желанию.
Цена запасного пульта — уточнить у заказчика.
Прыгает, не доходит до низа, встала на полпутисбились концевики
«Ворота поднимаются до конечного положения и начинают прыгать» — с форума владельцев ворот
Сразу. Остановить, больше не гонять вверх-вниз и не заезжать под полотно.
Мы. Приезжаем и настраиваем концевые положения привода. По гарантии — бесплатно.
Через сколько приедем — N часов, уточнить у заказчика.
Привод старый, запчастей нет«никто не берётся»
«Ни одна компания в Москве не может решить проблему» — с форума владельцев рольставней
Мы. Ставим распространённые приводы, к которым находятся пульты и запчасти. Старый привод меняем на новый; полотно и короб часто можно оставить — проверим на месте.
Берётся ли фирма за чужие рольставни — уточнить у заказчика.
Сломалось по гарантиитри шага
- Заявка — через форму или по телефону, лучше с фото или видео.
- Звонок мастера — в течение N часов, выезд — за N дней. Сроки — уточнить у заказчика.
- Ремонт — по гарантии бесплатно. Если случай не гарантийный — называем цену до работы.
Что выдержит — и чего не обещаем
«Защитные» пишут почти все. Насколько — говорит класс по ГОСТ Р 52502-2012: сколько силы нужно, чтобы поднять или выдавить полотно.
Потяните планку вверх — пальцем, мышью или кнопкой.
| Класс | Поднять полотно или выдавить из направляющей | Удар |
|---|---|---|
| Р1 | 1 кН из обеих направляющих — около 100 кг | 150 Дж |
| Р2 | 3 кН — около 300 кг | 240 Дж |
| Р3 | 4 кН — около 400 кг | 360 Дж |
| Р4–Р5 | 6–7 кН, плюс испытание инструментом | — |
Килограммы — наш пересчёт: 1 кН ≈ 102 кгс. Классы есть до Р8.
Катаный
Согнут из тонкой ленты, внутри пена. Лёгкий и дешевле: от солнца, ветра и чужих глаз.
Экструдированный
Выдавлен целиком, стенки толще. Тяжелее и дороже: его берут, когда нужен класс защиты.
Чего не обещаем
Рольставня не остановит того, кто пришёл с инструментом и временем: класс показывает, сколько силы и минут уйдёт на взлом. Поднять полотно снизу мешают замок с ригелями в направляющих или, у электропривода, жёсткие тяги на валу — что стоит у вас, скажем на замере. Класс изделия впишем в договор. Какие классы ставит фирма — уточнить у заказчика.
Цена со всем, что её меняет
Бывает так: заказчик уточняет, что нужны взломостойкие с замыкающей планкой, — и сумма вырастает больше чем на 60 %. Пересказ отзыва заказчика о другой фирме
Так бывает, когда считают без них. Ниже — всё, что может поменять цену одного окна, до замера. После замера цена идёт в договор и больше не меняется.
Где закрываем
Проёмы и человек нарисованы в одном масштабе — видно, как гараж соотносится с окном.
Человек
175 см — для масштаба.
Окна дома и дачи
Чтобы спокойно уехать: дом пустует, окна закрыты.
Двери и веранда
Вход, который закрывают на ночь и на зиму.
Гараж и въезд
Рольворота с приводом и пультом из машины.
Витрина и вход магазина
Защитное полотно на ночь — класс по ГОСТ в договоре.
Квартира
Кладовка, ниша в санузле, окна первого этажа.
Цвет ламелей. Выберите — и все рольставни на сайте станут этого цвета.
Цвета на экране приблизительные. Какие цвета есть у фирмы — уточнить у заказчика.
Как всё пройдёт: один мастер от замера до уборки
В отзывах заказчики отдельно хвалят, когда замерщик и мастер — один человек.
- Замер
Приезжает мастер, который потом и ставит
Меряет проём, смотрит стену под направляющие, спрашивает, где питание и единственный ли это вход. Называет цену со всем из списка выше.
- Договор
Цена, срок, класс и гарантия — на бумаге
Изготовление — N рабочих дней, гарантия на монтаж и привод — N лет. Сроки — уточнить у заказчика.
- Монтаж
Обычно за день, мусор уносим
Короб, направляющие, полотно, привод. После работы — чисто, обрезки и упаковку забираем.
- Показ
Как открыть без света — руками, при вас
Отдаём инструкцию, пульты и гарантийный талон. Если полотно с фотопечатью — честно говорим, что со временем она царапается.
- Приёмка
Проверьте сами — и подпишите акт
Вопросы до замера
Сколько прослужит?
По ГОСТ Р 52502-2012 рольставня должна выдержать не меньше 5000 подъёмов и опусканий без отказа. Если открывать и закрывать раз в день — это около 7 лет (наш пересчёт); дальше — как ухаживать и какой привод.
Какая гарантия?
По ГОСТ изготовитель даёт на рольставню 2 года со дня продажи. Гарантия фирмы на монтаж и привод — N лет, пишем в договор. Срок — уточнить у заказчика.
Короб накладной или встроенный?
Накладной ставят снаружи на готовый фасад — так делают чаще. Встроенный прячут в стену или проём: его планируют при стройке или ремонте фасада.
Станет теплее и тише?
Немного: между полотном и стеклом остаётся воздух. Покупать ради тепла не советуем — рольставня про защиту, тень и спокойствие, когда дома никого нет.
Можно с рисунком или фотопечатью?
Можно. Но поверхность с печатью со временем царапается — говорим об этом заранее, а не после монтажа.
Почините чужую рольставню?
Чаще всего ломается привод: его меняем, полотно и короб нередко остаются. Возьмётся ли фирма за конкретную — скажет мастер по фото. Уточнить у заказчика.
Сначала замер. Цена — после него, и больше не меняется.
Мастер приедет, померит, покажет образцы и назовёт цену со всем, что в ней есть. Замер бесплатный или нет — уточнить у заказчика.
Телефон фирмы — уточнить у заказчика