Правила
Всё, о чём обычно узнают по телефону — или уже на месте, когда поздно спорить. Пунктир — пример условий, владелец поставит свои.
Бронь и предоплата
Оставьте заявку или позвоните — администратор подтвердит время и пришлёт ссылку на предоплату 30 %. После оплаты время ваше, никому его не отдаём.
Остальное — на месте: картой, наличными или переводом.
Перенос и отмена
Перенести на другой день — бесплатно, если сказать не позднее чем за 48 часов: предоплата переходит на новую дату.
Отказаться можно в любой момент. Предоплату вернём за вычетом расходов, которые сауна уже понесла ради вашей брони, — и покажем, из чего они сложились.
Основание: Закон «О защите прав потребителей», ст. 32 — потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы.Ваше время
- Бронь — от и до. Следующую компанию не пускаем раньше: между гостями 40 минут на уборку и проверку воды.
- Опоздали — время брони не сдвигается, но и не сгорает: всё оставшееся — ваше.
- Продлить можно по 30 минут, если следом нет брони, — скажите администратору за полчаса.
- Последний заход в парную — минут за 40 до конца, чтобы спокойно принять душ и собраться.
Возраст и дети
Вечером, после 20:00, — только 18+. Днём дети приходят с родителями: парная — нижняя полка, бассейн — только со взрослым рядом.
Компания младше 18 без взрослых — не принимаем.
Своё
Еда, торт и напитки — без сбора. Доставка — к двери. Стекло — только за столом. Кальян, хлопушки, конфетти и бенгальские огни — нет.
Курение
Только на улице, под навесом у входа. Внутри не курим — ни сигареты, ни вейпы: запах табака в сауне — одна из частых жалоб гостей, и мы её не допустим.
Камеры
Камеры — только у входа и в холле: видно, кто пришёл и ушёл. В парной, бассейне, раздевалке, душевых и зале камер нет.
Где именно висят камеры — уточнить у заказчика и показать на плане при запуске сайта.Если что-то разбилось
Бывает. Без штрафов «на глаз»: стоимость — по прайсу, он висит на стене в зале и здесь: бокал — 300 ₽, тарелка — 400 ₽, полотенце — 800 ₽.
Формат
Здесь отдыхают компании: дни рождения, друзья, коллеги, семьи. Никаких «дополнительных услуг» сауна не оказывает и не посредничает. Администратор на месте весь вечер, в отдельной комнате у входа.
Здоровье
С болезнями сердца и давлением, во время беременности, при температуре — сначала к врачу. После алкоголя в парную не ходят. Плохо — зовите администратора: аптечка и тонометр у него.